随着疫情防控进入常态化阶段，医院志愿者也出现了缺口。接到团委的协助信息，8月5日，离退休办主任戴亮在离退休人员群里发出了通知：由于疫情的影响，目前志愿者人数不足，现特向全院退休老同志中招募志愿者，欢迎有意愿者自愿参加。
现在，早上7点不到，张迎宪走出位于城西的家，准备前往位于半山的国科大肿瘤医院。从城西到城北，张老师需要换乘两路公交车，去医院的路并不方便。但是一看到离退休办发在群里的通知，她还是毫不犹豫报了名。
退休11年后，这里有一份新工作在等待着她——在门诊大厅做导医工作，成为一名志愿者。“我在社区也当志愿者呀，医院就像娘家，需要我们的时候，肯定要出把力。”
“电子发票怎么打印？”“预约挂号如何取号？”“CT报告哪里可以取？”志愿者的工作繁琐中又有些枯燥，但是张迎宪乐在其中。
早上8点不到，朱坚红就来到了门诊二楼的门诊检验区，抽血取号自助机前指导患者。此时的门诊大厅里已经迎来“早高峰”，面对患者提出的各种疑问，这位曾经的检验科医生显得游刃有余。
“遇到最多的问题，就是一些老年患者不会用自助机，我就手把手地教他们如何操作。”69岁的朱坚红在肿瘤医院工作了一辈子，对医院环境和就诊流程如数家珍。
作为一名老检验人，重新回到检验科，每周坚持做3天志愿者，朱坚红对这份新工作有着新认识。她说，既然参加了志愿服务活动，就要真正担当起作用，只要能做一天就坚持一天。这份工作让她内心很充实，因为不止帮助了患者，也减轻了医院的压力。
她们，不仅仅是指导患者就医的“好帮手”，还是缓解患者情绪的“百忧解”，医患之间的“润滑剂”。
